投訴內容

2025年6月27日早間7:55-8:00期間，本人特斯拉轎車在遼寧省沈陽市沈河區(qū)青年大街中山路路口右轉，在由西向東路段行駛，在行進過程中過坑，導致發(fā)生巨響，隨后車前蓋靠近擋風玻璃側前機蓋彈起，隨后致電400客服電話，讓去板噴中心，到店后又推諉說是碰到坑導致行人避讓彈起，現(xiàn)提出異議就，如果過坑導致傷及底盤，輪胎等相應位置相對合理，過坑導致的行人避讓功能觸發(fā)認為是車功能性問題進行投訴，客服反饋因為車前部有多處傳感器，并非有有直接碰撞也可激活避讓功能，過坑震動導致傳感器反饋行人避讓功能激活，屬于車輛傳感器判斷錯誤，由此產生前蓋抬起且變形需要重新更換的巨額修車費用問題有異議進行投訴，認為就汽車功能性問題應該由售后解決。