投訴內(nèi)容

第一，輪胎問題: 1.車輛過圖片坑洼，導(dǎo)致兩個(gè)輪胎報(bào)廢，其他車輛同樣車速路過均無損壞，同步，經(jīng)交警口述了解，當(dāng)月有6輛特斯拉損壞在此處。 2.反饋售后，售后表示因路面坑洼所致，但如圖所示，這個(gè)坑洼怎么會壞掉兩個(gè)輪轂？為什么其他車輛可正常經(jīng)過，且車輛完好？ 第二，行車記錄儀問題: 1.事發(fā)時(shí)，特斯拉行車記錄儀未及時(shí)錄取有關(guān)信息，行車記錄儀在關(guān)鍵時(shí)刻不起作用？事發(fā)當(dāng)時(shí)本人撥打122留存了報(bào)警記錄。 第三，服務(wù)流程不完善: 1.呼和浩特特斯拉管理混亂，服務(wù)流程不清晰，起初勸說我走保險(xiǎn)的時(shí)候表示可以出具鑒證報(bào)告，證明輪胎無問題，在我走保險(xiǎn)后，又反悔不出具，并拿結(jié)算單偷換概念，表示“結(jié)算單”就是“鑒定報(bào)告”，且無法蓋章。 2.沒有完善的管理和清晰的流程，讓消費(fèi)者對其品牌售后體驗(yàn)感特別差。 3.負(fù)責(zé)人不負(fù)責(zé)，本人400反饋多次負(fù)責(zé)人均未出面協(xié)調(diào)解決。