投訴內容

2024年7月中旬，因輪胎靜音棉脫離問題，去過服務中心檢測后發(fā)現兩輪胎靜音棉脫落，客服反饋同批號的出現不少這問題，后更換兩個同品牌新前輪胎，當時建議換四個輪胎，客服表明脫落的可以更換，如后期未更換的脫落再來更換，因25年6月5日，20點左右，車輛行駛中抖動厲害，聯(lián)系服務中心已下班，故預約服務中心，檢查兩后輪胎靜音棉全部脫落，服務中心給出：因廠商保修政策改變，有兩種方案，第一重新粘貼靜音棉；第二直接拿掉靜音棉，廠商反饋靜音棉重新粘貼后不會脫落。因這是輪胎質量問題，我也不會把個人行車的安全不顧，讓重新粘貼靜音棉，更因不認可出廠多次測試的靜音效果不顧，粗暴的任其脫落后取掉靜音棉不管。投訴訴求：更換原廠輪胎（1付），不能因為不告知車主，六月份推出的新政策來作為霸王條款來限制車主該享有的權利，懇求幫忙協(xié)調處理，謝謝。