投訴內(nèi)容

本人于2025年4月駕駛Model3長續(xù)航版（購車價(jià)31萬元）正常通勤時(shí)，接特斯拉客服通知后臺(tái)電池?cái)?shù)據(jù)報(bào)警，要求到店檢測。送至閑林中心檢測后，發(fā)現(xiàn)電池散熱管破裂，肉眼幾乎不可見，工作人員以“汽車左輪后軟板有存在極小凹槽”為由拒絕電池保修，并建議報(bào)保險(xiǎn)處理。在此之前汽車一直可以正常使用，無報(bào)警，電池充電正常，電池也在保修范圍內(nèi)。但經(jīng)本人查看底盤，大電池毫無異常，沒有可見的磕碰，駕駛期間正常通勤，杭州市內(nèi)行駛，沒超速，沒有發(fā)生膨脹，卻被要求承擔(dān)高額維修費(fèi)用，且保險(xiǎn)因“疑似磕碰”拒絕全額賠付。特斯拉電池核心部件無防護(hù)，電池氣密性出現(xiàn)異常沒有告警，造成損失擴(kuò)大，拒不保修！