東風(fēng)風(fēng)神皓瀚行駛中動(dòng)力消失 希望處理
- 投訴編號:【1433251】
- 投訴時(shí)間: 2025-05-21 20:04
- 投訴品牌: 東風(fēng)乘用車
- 投訴車系: 皓瀚
- 投訴車型: 2024款 榮耀版 DH-i 1.5T 豪華型
投訴內(nèi)容
我買的新車才三個(gè)月,5月2號下午三四點(diǎn)鐘在安化往益陽的高速上以一百二十公里每小時(shí)的速度在最左側(cè)車道正常行駛中,突然感覺速度下降到七十多公里每小時(shí),怎么踩油門都無法加速,速度還在直線下降,開啟雙閃慢慢滑行到靠邊停車后,車輛報(bào)了個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)故障、電池電量低還有一個(gè)龜速燈亮,當(dāng)時(shí)我就聯(lián)系東風(fēng)風(fēng)神廠家說明情況,到五月十九號廠家也沒給我打電話回訪,我再次致電風(fēng)神廠家說車子這么大個(gè)安全隱患故障都不重視,當(dāng)天我就把車開到益陽風(fēng)神售后點(diǎn)檢測,廠家技術(shù)人員給出的結(jié)論是先更換發(fā)動(dòng)機(jī)控制器,我新車才三個(gè)月就要換這么重要的部件很不滿意,對車子的安全質(zhì)量堪憂,根據(jù)汽車三包法想要退換車。
投訴回復(fù)
東風(fēng)乘用車廠家回復(fù):客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關(guān)4S店和客戶進(jìn)行對接,正在積極的溝通處理中。廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理結(jié)果,感謝客戶的支持與諒解。東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)熱線:400-880-6600