投訴內(nèi)容

2023年9月21日購買的東風(fēng)皓瀚汽車，第二年6月份車輛出現(xiàn)異響，廠家采集4次數(shù)據(jù)，其中視頻采樣2次，郵寄設(shè)備波形采樣2次，更換渦輪1次，總共去售后10次以上。更換渦輪后還是故障依舊，問題沒解決，4S店售后口頭告知說東風(fēng)廠家這兩個月要來技術(shù)人員對車輛進(jìn)行分析，車輛此故障一直帶病作業(yè)，后來又告說冬季看癥狀怎么樣大不大，至今東風(fēng)廠家沒有技術(shù)人員來，廠家拖延維修，達(dá)到10個月，今年4月初再次給客服打電話，給我的答復(fù)是更換變速箱。我認(rèn)為我已經(jīng)構(gòu)成三包法中的，同一問題維修超過5次或累計維修時間超過30天，消費者有權(quán)要求換車或退貨，要求廠家派專人跟我對接一下，廠家選擇無視，客服打過多遍，就是告知更換變速箱，愛咋咋地的態(tài)度。我的訴求是我可以承擔(dān)2萬元車輛折舊費用更換新車，或更換變速箱延長質(zhì)保期限為終身。