特斯拉Model 3電池損壞 廠家不給以舊換新
- 投訴編號：【1395438】
- 投訴時間： 2025-03-13 11:48
- 投訴品牌： 特斯拉中國
- 投訴車系： Model 3
- 投訴車型： 2021款 Performance 高性能 全輪驅(qū)動版
投訴內(nèi)容
本人于2021年7月16日年購買特斯拉Model3，因出差原因車輛停放4個月，期間未收到任何特斯拉官方關(guān)于‘長期停放需維護電池’的提示（App通知、短信均無相關(guān)內(nèi)容）。停放前電池電量正常，但再次使用時電池已無法使用，檢測結(jié)果為長期缺電導(dǎo)致?lián)p壞。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條、第二十條，特斯拉未履行充分告知義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)責任�，F(xiàn)要求免費更換電池，并改進產(chǎn)品提示功能�！�
投訴回復(fù)
特斯拉中國廠家回復(fù)：尊敬的車主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車主提供智能便利的出行體驗與高效溫暖的服務(wù)體驗，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車情況，竭誠為您服務(wù)。如果您有任何疑問，請致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
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