特斯拉Model 3車(chē)門(mén)密封條損壞 希望處理
- 投訴編號(hào)：【1375309】
- 投訴時(shí)間： 2025-02-26 00:24
- 投訴品牌： 特斯拉中國(guó)
- 投訴車(chē)系： Model 3
- 投訴車(chē)型： 2023款 后輪驅(qū)動(dòng)
投訴內(nèi)容
本人2023年6月底購(gòu)買(mǎi)的特斯拉model3車(chē)輛，距今剛1年多時(shí)間，處于廠(chǎng)家承諾的保修期，正常使用中車(chē)門(mén)的密封膠條出現(xiàn)非人為性破裂現(xiàn)象，看到密封膠條是超薄并且空心，完全質(zhì)量不好，因此去特斯拉售后特斯拉汽車(chē)管理服務(wù)（海口)有限公司金盤(pán)路分公司售后維修，接待人員檢查后告知橡膠件不予保修，把特斯拉廠(chǎng)家承諾的四年保修期完全否定，我又打特斯拉400服務(wù)電話(huà)投訴，接待人員讓等候通知，但至今也沒(méi)有消息，希望有關(guān)部門(mén)能夠?qū)@種任意定義售后服務(wù)規(guī)則的行為予以監(jiān)管，幫消費(fèi)者取得應(yīng)有的售后權(quán)利，給予免費(fèi)更換膠條，謝謝。
投訴回復(fù)
特斯拉中國(guó)廠(chǎng)家回復(fù)：尊敬的車(chē)主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問(wèn)題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車(chē)主提供智能便利的出行體驗(yàn)與高效溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車(chē)情況，竭誠(chéng)為您服務(wù)。如果您有任何疑問(wèn)，請(qǐng)致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：