特斯拉Model 3廣播及收音機功能變相收費
- 投訴編號：【1330828】
- 投訴時間： 2025-02-07 10:06
- 投訴品牌： 特斯拉中國
- 投訴車系： Model 3
- 投訴車型： 2022款 后輪驅(qū)動版
投訴內(nèi)容
特斯拉Model3并無硬件收音機，為了讓用戶收聽廣播，車上提供了一個通過移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)串流播放廣播的應(yīng)用程序。此應(yīng)用程序于我購車前至2025年1月前一直是特斯拉明確聲明免費的服務(wù)。然而在2025年1月特斯拉推送2024.45.32.1軟件更新后，原本免費的收音機應(yīng)用被收費的“云聽”應(yīng)用所取代，用戶必須繳納每月9元的費用訂閱“高級機載娛樂服務(wù)”后才可以收聽廣播。此項變化影響所有的過去幾年購買未裝有收音機版本Model3的用戶。鑒于免費廣播為我購車時特斯拉明確包含的功能，我要求特斯拉恢復(fù)所有受影響用戶免費收聽廣播的權(quán)益，并保證用戶在車輛使用壽命內(nèi)此權(quán)益不會再次受到影響。
投訴回復(fù)
特斯拉中國廠家回復(fù)：尊敬的車主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車主提供智能便利的出行體驗與高效溫暖的服務(wù)體驗，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車情況，竭誠為您服務(wù)。如果您有任何疑問，請致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
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