特斯拉Model 3自費更換輪轂 售后未更換
- 投訴編號：【1326222】
- 投訴時間： 2025-01-24 11:25
- 投訴品牌： 特斯拉中國
- 投訴車系： Model 3
- 投訴車型： 2022款 后輪驅(qū)動版
投訴內(nèi)容
2024年8.22號本人去特斯拉4s店換開裂的輪轂，我在現(xiàn)場看師傅把輪轂拆下來，我拍了張輪轂細節(jié)照片（有時間定位），取車回來后汽車胎還是漏氣，2024.12.11于是再去4s店，輪轂拆下來發(fā)現(xiàn)之前裂的輪轂沒有更換，現(xiàn)場協(xié)商同意免費給我們更換，也說是他們工作的問題。然后本人打電話給市場監(jiān)督管理局，和4s店協(xié)商后也同意免費給我們更換，2025.1.22號再打電話約時間更換，4s店不同意更換了，原因是他們說我打電話給市場監(jiān)督管理局投訴了，他們給公司反饋了，說不讓換了，反悔免費更換輪轂了。
投訴回復(fù)
特斯拉中國廠家回復(fù)：尊敬的車主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車主提供智能便利的出行體驗與高效溫暖的服務(wù)體驗，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車情況，竭誠為您服務(wù)。如果您有任何疑問，請致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
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