特斯拉Model 3喇叭蓋板出現(xiàn)開裂的現(xiàn)象
- 投訴編號：【1467125】
- 投訴時間： 2025-07-24 15:47
- 投訴品牌： 特斯拉中國
- 投訴車系： Model 3
- 投訴車型： 2025款 后輪驅(qū)動版
投訴內(nèi)容
2025年7月19日，我前往特斯拉某服務(wù)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)車子方向盤喇叭蓋有痕跡（如圖），服務(wù)點(diǎn)工作人員告知這不屬于質(zhì)量問題，也不屬于人為問題，是正常現(xiàn)象，不予更換。新車提車時并無此問題，目前車輛行駛5000多公里后出現(xiàn)該情況。我要求查看對應(yīng)配件，確認(rèn)原廠配件是否存在此問題，售后人員拍攝配件拆箱視頻后發(fā)現(xiàn)，新配件并無我提出的問題。我又提供了其他同款車型車主因同樣問題免費(fèi)更換喇叭蓋的服務(wù)單，但該售后點(diǎn)仍不承認(rèn)這屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的更換。我不要求過分更換整個方向盤，只希望更換出現(xiàn)問題的喇叭蓋。
投訴回復(fù)
特斯拉中國廠家回復(fù)：尊敬的車主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車主提供智能便利的出行體驗(yàn)與高效溫暖的服務(wù)400客服400-910-0707。祝您生活愉快體驗(yàn)，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車情況，竭誠為您服務(wù)。如果您有任何疑問，請致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
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