投訴內(nèi)容

關(guān)于本人的大眾ID4X電機(jī)異響問題第一次給了4S店售后服務(wù)人員的面子把投訴撤銷了。對于上汽大眾廠家對車主冷漠無情不負(fù)責(zé)任，踢皮球把壓力給到4S店的態(tài)度無法接受。只能繼續(xù)投訴。下面我引用一下上汽大眾的話：質(zhì)量是上汽大眾的生命。一直以來，上汽大眾以“在產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量方面代表顧客的利益”作為企業(yè)的質(zhì)量使命，更為此制定了“精益求精，以精湛的制造工藝和卓越的內(nèi)在品質(zhì)成為行業(yè)典范”的質(zhì)量戰(zhàn)略。在這一質(zhì)量戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，上汽大眾建立了全過程的質(zhì)量管理體系，并使之貫穿于整個產(chǎn)品生命周期之內(nèi)，在核心部門推進(jìn)質(zhì)量保證流程，覆蓋產(chǎn)品策略、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造和市場營銷等各個環(huán)節(jié)。真不敢相信這么大一個公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題消費(fèi)者維權(quán)會如此艱難。大眾廠家心知肚明知道這款電機(jī)有缺陷的問題，故意拖延隱瞞并未發(fā)公告召回，等到車主過了3年質(zhì)保期就甩手不管車主，只能自掏腰包維修了。我的訴求不會變。驅(qū)動電機(jī)作為電車核心部件交給4S店的一般汽修工打開維修是對車主極其不負(fù)責(zé)任的行為。4s店根本不具備維修條件和技術(shù)。不要再把鍋甩給4s店了。廠家的108位工程師都給我出來解釋一下只能維修不能更換電機(jī)總成的理由是什么。這是在侵害我們車主的合法權(quán)益。