奇瑞瑞虎7經(jīng)銷商出售庫存車 要求處理
- 投訴編號:【1463374】
- 投訴時間: 2025-07-18 14:54
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 瑞虎7
- 投訴車型: 2023款 超能版 1.5T CVT 超能勇士
投訴內容
第一點,我于24年六月購買的車在我明確提出需要新款不要庫存的情況下,4S店卻售賣我23年出廠的庫存車,所以在我提車后到24年11月期間多次發(fā)生打不了火的問題,11月對奇瑞客服進行了咨詢投訴,被客服已多次嘗試就行給搪塞過去。多次咨詢未果,直到25年七月,客服已已過保質期出現(xiàn)問題不負責為理由,拒絕售后 第二點,在我購買車時是進行了舊車抵押換新,但是等到我提車后24年七月份我收到了舊車上海違章提醒,24年八月份收到舊車安徽違章記錄,從提車到八月份,舊車一直未過戶,在我收到違章提示多次催促下,員工已手續(xù)正在辦理為理由,推遲過戶,直到八月中,才進行完整過戶。懷疑銷售店私自出租客戶未過戶舊車 第三點,我購車總花銷共十萬元,但是店員開的發(fā)票共計七萬九千,數(shù)額不對。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復:“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后,我司非常重視:公司車輛生產(chǎn)后會存放在專門區(qū)域,經(jīng)銷商訂車之后,公司安排物流發(fā)車,經(jīng)銷商收到車輛時要進行全面的檢測符合公司的標準方可接車,同時您提車時還要進行檢測,并且車輛的保修期限是按照購車發(fā)票時間計算的,所以您可以放心的使用。我司會繼續(xù)做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!“