投訴內(nèi)容

廠家及經(jīng)銷廣告承諾車輛交付禮（字面理解該禮品應(yīng)在交車時(shí)一并交付顧客），顧客選擇為云感套件（頭枕、頸枕、腰靠）共八件，從25年5月21日交車到目前還一直未收到，4S店多次推諉，22日上午10點(diǎn)聯(lián)系4S店，對(duì)方稱仍末到貨。隨后聯(lián)系廠家售后投訴，下午4S店人員聯(lián)系，說是贈(zèng)品已到貨，但必須要求客戶去4S店現(xiàn)場(chǎng)取，我問對(duì)方是否可以快遞，4S店人員回復(fù)本來可以快遞，但就是因?yàn)榻o廠家打了投訴電話，所以只能到現(xiàn)場(chǎng)去取，態(tài)度極其惡劣。我又將此情況在22日下午5點(diǎn)50左右反饋給廠家售后，要求后期情況廠家售后直接與我聯(lián)系，并且對(duì)4S店進(jìn)行相關(guān)處理，但到目前為止沒有任何反饋信息，東風(fēng)做為民族品牌，大型央企，就是這樣面對(duì)普通消費(fèi)群體，事情以小見大，這么一個(gè)小事都如此淡漠，可想如果真的有什么問題時(shí)，消費(fèi)者又是該何其無奈。現(xiàn)在的汽車市場(chǎng)面臨國際沖擊，國內(nèi)卷的時(shí)代，請(qǐng)不要再讓一心想為民族品牌發(fā)展盡點(diǎn)綿薄之力的消費(fèi)者，再一次受傷。