特斯拉Model3方向盤皮面鼓包 存在質(zhì)量問題
- 投訴編號(hào)：【1298764】
- 投訴時(shí)間： 2024-12-13 10:47
- 投訴品牌： 特斯拉中國
- 投訴車系： Model 3
- 投訴車型： 2020款 標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航 后驅(qū) 升級(jí)版
投訴內(nèi)容
1、方向盤鼓包質(zhì)保期可更換問題沒有說明告知過消費(fèi)者，致使問題出現(xiàn)很久并不知曉解決方式，疑似節(jié)省質(zhì)保售后成本。2、質(zhì)保時(shí)效消費(fèi)者查不到具體日期，服務(wù)中心明確表示只有到店才能查詢，存在刻意避保、拖延過時(shí)效不處理問題。3、服務(wù)中心人員極力推銷延保服務(wù)購買，保證各項(xiàng)零配件均可更換；購買后延保生效期去做售后處理困難重重，需要質(zhì)保維修的部分都不符合延保規(guī)定。
投訴回復(fù)
特斯拉中國廠家回復(fù)：尊敬的車主您好！感謝您的反饋，我們已經(jīng)收到您的問題，工作人員將盡快聯(lián)系您。特斯拉致力于為每位車主提供智能便利的出行體驗(yàn)與高效溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，我們將持續(xù)關(guān)注您的用車情況，竭誠為您服務(wù)。如果您有任何疑問，請(qǐng)致電特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：