投訴內(nèi)容

8月9號早晨，車子停在路邊車位，再次啟動時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向降級警報，方向盤完全動不了。當(dāng)下我立即重啟車機兩次，警報都未消除，于是撥打400電話，隨后安排拖車將車拖至南京九龍湖售后。拖車到售后后，當(dāng)天下午售后告知我是車機過載導(dǎo)致的問題，我要求更換方向機，對方稱不可以，但可以幫忙反饋并要求總部工程師進行檢修。8月10日，我多次查看APP，發(fā)現(xiàn)車輛始終處于鎖車狀態(tài)。9號晚6點多，九龍湖售后告知我總部工程師已經(jīng)檢修過，確認車輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向降級是因為車輛過載。我詢問售后，在車輛沒解鎖的情況下他們是如何檢修的，對方稱總部工程師是后臺檢修的，還告知我只要車在售后，即便他們沒有鑰匙也能打開車輛。我對車輛過載這一說法存疑，便要求售后提供方向機的檢修視頻，對方稱不能提供；要求提供維修明細，目前也未提供；對于車輛出現(xiàn)所謂過載的原因也未給出說明；對于車輛將來是否會再次出現(xiàn)這種情況，對方表示無法確認，還說若將來再出現(xiàn)這一情況，可以嘗試停車、下車解鎖再看能否解決。我想問，方向盤都動不了了，在行駛過程中我怎么停車重啟？