北京奔馳E級行駛中自動剎車 要求處理
- 投訴編號:【1470907】
- 投訴時間: 2025-07-30 14:44
- 投訴品牌: 北京奔馳
- 投訴車系: 奔馳E級
- 投訴車型: 2023款 E 300 L 運動時尚型
投訴內(nèi)容
正常行駛中,車輛最近10天出現(xiàn)了三次自動剎車,前兩次出現(xiàn)后,去了4s店檢測,說檢測沒問題,給我把模塊系統(tǒng)重新裝,然后說如果裝完再出現(xiàn)問題,聯(lián)系廠家溝通解決,現(xiàn)在又出現(xiàn)了問題,但是4s店不給解決,叫我后面再出現(xiàn)2次這個情況,在幫我解決,難道車出了問題了,還叫我們客戶繼續(xù)在路上冒著生命危險來測試問題嗎,廠家也聽了4s店的答復,目前都不給我解決,希望平臺能幫忙介入。
投訴回復
北京奔馳廠家回復:您好!您反饋的信息我們已知悉,并會盡快安排相關部門跟進處理,廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理情況。若您對此有其他疑慮可隨時聯(lián)系授權經(jīng)銷商溝通或者致電奔馳官方客戶服務熱線4008181188。