投訴內(nèi)容

從去年年底開(kāi)始，車(chē)輛的遠(yuǎn)程啟動(dòng)，速冷，速熱等功能均超時(shí)失效。電話溝通廠商表示遠(yuǎn)程系統(tǒng)有效連接可能是硬件問(wèn)題，去4s店表示硬件沒(méi)問(wèn)題。是部分地區(qū)的信號(hào)基站取消導(dǎo)致連接失效。目前沒(méi)有解決辦法，只能等軟件開(kāi)發(fā)。這個(gè)功能是買(mǎi)車(chē)時(shí)自帶的無(wú)限期的永久遠(yuǎn)程操作功能，是購(gòu)車(chē)的重要參考因素，當(dāng)時(shí)該項(xiàng)功能突然失效后，消費(fèi)者沒(méi)有收到任何通知。而且讓消費(fèi)者花了很長(zhǎng)時(shí)間去各個(gè)渠道溝通咨詢(xún)具體原因。作為隨車(chē)自帶的遠(yuǎn)程操作功能，且是永久有效的功能。失效這么久，是真實(shí)的損害了消費(fèi)者的實(shí)際使用權(quán)益。向廠商反饋廠商對(duì)該功能失效表示非質(zhì)量問(wèn)題，不予任何補(bǔ)償。個(gè)人不可接受。