投訴內容

投訴事由：1.方向機異響故障車輛自2024年起出現(xiàn)轉向異響，顛簸路面及轉向時發(fā)出“咔噠”聲，2025年7月26日經廣汽長佳店檢測，確認為方向機總成損壞需更換。該故障在保修期內已有征兆，但4S店未徹底解決，現(xiàn)以過保為由要求自費維修（費用約3500元）。2.避震總成異響故障行駛中前減震器異響嚴重，4S店判定需更換避震總成。兩配件均于5萬公里時失效，遠低于正常壽命（方向機≥10萬公里，避震≥8萬公里）。3.核心問題：-質量缺陷：據(jù)公開投訴，方向機異響為傳祺GS4通病（案例見車質網[579310][1399308][1270665]），避震器異響亦高頻并發(fā)。-廠商推諉：保修期內故障未根治，過保后轉嫁成本，違反《產品質量法》第40條（缺陷產品應無償修復）。4.訴求：1.免費更換方向機總成、避震總成；2.廠家公開承認設計缺陷，延長相關配件質保期；5.賠償因故障導致的檢測、誤工損失。