投訴內(nèi)容

為了支持國產(chǎn)購買了18款GS4自動兩驅(qū)至尊版，購車時承諾卡永久使用的車聯(lián)網(wǎng)功能，現(xiàn)在不能使用，找過廠家售后客服，也找過4S店，互相推諉不予解決。給的答復是這個故障不是偶發(fā)性，所有老車主都不能使用，目前沒有解決方案。當時購車多花錢購買，結(jié)果現(xiàn)在直接遠程不能使用，18款的車輛，19年購買的，現(xiàn)在車機導航無法獲取實時路況，智慧傳祺APP才購買流量了，但是依然無法使用。車輛行駛到極少數(shù)某些路段，導航能獲取網(wǎng)絡信息了，實時路況就可以顯示，智慧傳祺APP也就可以使用了。根據(jù)4S店的解釋以及網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)其實這就是很簡單的一個問題--車機硬件只能接收2G網(wǎng)絡，現(xiàn)在普遍都是4G/5G網(wǎng)絡，肯定接收不到信號了。按道理說這是一個全國傳祺GS4老車主都會遇到的問題，但是將此事情打電話到官網(wǎng)售后，居然沒有一個成熟的解決方案，只是讓當?shù)?S店聯(lián)系我。依然給不了一個明確的解決方案，就只是說是聯(lián)通現(xiàn)在放棄了之前的一些基站(這事兒能讓運營商背鍋，我也是醉了)。其實車機無法聯(lián)網(wǎng)是不影響開車行駛的，大不了出門導航。我要投訴有3，1:18/19年的時候，全國都已經(jīng)普及4G網(wǎng)絡，很多地方都開始布局5G了，為什么咱們廣汽的車輛不預留4G/5G通道，依然還是使用2G的技術，并且沒有一個后續(xù)的成熟的解決方案;2：影響智慧傳祺APP無法遠程控制車輛~3:這個問題我肯定不是第一個遇到的，那么面對全國成千上萬的車主，無論是官網(wǎng)售后還是4S店，為何不能直接給車主說明原因、給出解決方案，而是官網(wǎng)找4S店→4S店給車主打電話讓去店內(nèi)檢測，車輛缺陷這不應該是廠家來解決的問題嗎？實誠一點，把問題、原因說清楚，花錢也罷、車主放棄升級也罷，少一點套路，多一點人心，自身設計缺陷要消費者買單工信部明確回復企業(yè)與運營商合作需要維護消費者權(quán)益并制定保留應急方案一個2-3年前就出現(xiàn)的問題至今沒有合理的解決方案，傳祺廠家是真的無視啊建議大家避雷這家企業(yè)，今天是2G3G不作為以后是不是是4G5G不處理咯。