投訴內(nèi)容

我的車4月20日質(zhì)保期到，因打算跑新疆，于是6月14日在朋友的汽修廠作個檢查。檢查發(fā)現(xiàn)兩前輪嚴(yán)重吃胎，須及時更換，才3.2萬公里呀。然后馬上去當(dāng)?shù)氐脑?S店沃爾沃（現(xiàn)已撤銷改售它車）詢問，維修經(jīng)理說：“這車出廠時四輪定位數(shù)據(jù)調(diào)校有問題，這類車都這樣”。那不是出廠質(zhì)量有問題嗎？于是與APP客服聯(lián)系，客服叫我去有資質(zhì)的4S店作一下檢查到底是什么問題然后再說。6月19日去寧波沃爾沃4S店的檢查，結(jié)果是四輪定位數(shù)據(jù)有偏差（如圖1）。但4S店又說這偏差在正常范圍內(nèi)，并說了一堆術(shù)語，我不懂，我只知道嚴(yán)重吃胎致更換是不正常。后再與客服聯(lián)系，客服提出三點：一、質(zhì)保期已過；二、輪胎保質(zhì)6個月或1萬公里；三、之前為什么不提出來。我也提出三點：一、吃胎在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的。行車日記有記錄，4月21日-6月14日行駛里程約1300公里，都在鋪裝路面且大多在城區(qū)道路行駛，不致于在這段時間內(nèi)吃胎到換胎的程度；二、吃胎不屬于正常磨損，是因為四輪定位數(shù)據(jù)偏差造成的；三、保養(yǎng)都是及時的，且在4S店或授權(quán)店里進(jìn)行，它們沒有檢查或沒有檢查出來，作為普通車主不可能這么專業(yè)的。要求索賠。