投訴內(nèi)容

沃爾沃廠商購車時宣稱每季度至少一次ota升級，自24年初至今，已超過一年時間未接收到廠家ota升級。期間頻繁出現(xiàn)車機故障，如車機無法聯(lián)網(wǎng)、gps定位無法使用、導(dǎo)航地圖無法聯(lián)網(wǎng)顯示路況、車機沒有聲音、空調(diào)突然無法使用等。多次致電沃爾沃客服，客服稱無法提供遠程ota升級，要求本人去經(jīng)銷商處檢測，來回路程100多公里，沃爾沃廠商拒不提供時間和路程成本補貼。沃爾沃車機故障頻繁，包含在購車成本中的ota升級又無法推送，廠商嚴重損害車主權(quán)益。