魏牌 高山變速器異響嚴(yán)重 要求處理
- 投訴編號:【1421419】
- 投訴時間: 2025-04-27 16:00
- 投訴品牌: 長城汽車
- 投訴車系: 魏牌 高山
- 投訴車型: 2023款 四驅(qū) 尊貴版
投訴內(nèi)容
提車后一直在4S店保養(yǎng),于2024年12月開始有時有輕微異響,未在意。直到2025年2、3月份開始異響比較嚴(yán)重,期間更換(4S店檢測后確定是軸承問題)一套左前輪軸承總成,更換幾天后仍然異響未解決。再次于2025年4月25日到4S店檢測一下午并將相關(guān)電腦數(shù)據(jù)、行車異響視頻等微信傳回廠家技術(shù)王經(jīng)理分析研判;4月27日再次到店檢測油液情況,發(fā)現(xiàn)變速箱油液中有鐵屑,后經(jīng)廠家技術(shù)王經(jīng)理和4S店判定須更換變速箱。
投訴回復(fù)
長城汽車廠家回復(fù):您的信息我們已經(jīng)收到,將盡快安排相關(guān)4S店與您聯(lián)系處理,感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助,您可隨時致電長城汽車客服熱線:400-666-1990進(jìn)行咨詢、反饋,將竭誠為您服務(wù)!