投訴內(nèi)容

本人于2022年7月21日購的車輛，因為自貢市貢井區(qū)經(jīng)銷商撤店無法進行車輛后期質(zhì)保，后接到電話售后轉(zhuǎn)到成都門店，門店承諾會定期到自貢進行質(zhì)保，但由于工作人員疏忽，一直沒有按照約定聯(lián)系本人進行保養(yǎng)，導(dǎo)致首保失效，2024年5月左右，本人主動聯(lián)系東風(fēng)售后按照成都納米售后的要求驅(qū)車四十公里前往其合作的內(nèi)江4S店進行質(zhì)保，并按照成都公司要求收取240元原本應(yīng)該免費的首次質(zhì)保服務(wù)。經(jīng)檢測車輛壓縮機故障需要更換按照整車三年/60000公里的要求，汽車仍在保修期內(nèi)，但東風(fēng)售后要求必須要將車輛開往成都。