東風(fēng)納米EX1車輛行駛過程中斷電
- 投訴編號(hào):【1178535】
- 投訴時(shí)間: 2024-05-16 12:55
- 投訴品牌: 東風(fēng)汽車
- 投訴車系: 東風(fēng)納米EX1
- 投訴車型: 2022款 質(zhì)享版
投訴內(nèi)容
我這個(gè)車從2024年4月底開始至今出現(xiàn)過六次,在行駛過程中突然斷電的現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)上面顯示電池紅燈,沒有擋位,并且沒有動(dòng)力。需要重啟還能繼續(xù)行駛,在路上很危險(xiǎn),嚴(yán)重威脅行車安全。我到4s店去維修,他們查半天查不出原因,建議我換繼電器后續(xù)觀察,我也同意了。他們說我出了質(zhì)保期,讓我自費(fèi)維修,我說我自費(fèi)可以,但能保證修好嗎?他們說保證不了。當(dāng)時(shí)就沒有維修。這個(gè)有巨大安全風(fēng)險(xiǎn)的車開路上,我覺得很不安全。但是你們處理問題的態(tài)度我無(wú)法接受,我的打電話給東風(fēng)客服,他們也是跟我說只有付費(fèi)才能維修,沒人關(guān)心車的質(zhì)量問題。我就想問這種有嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)的車,東風(fēng)公司就不管嗎?
投訴回復(fù)
東風(fēng)汽車廠家回復(fù):您好,您反饋的情況已經(jīng)收到,我們會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn),一定妥善處理好您的問題,如有其他問題,請(qǐng)致電東風(fēng)納米全國(guó)用戶服務(wù)熱線400-027-3777,感謝您的支持,祝您生活愉快!