投訴內(nèi)容

9.12：之前新車出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求退換車無果，各退一步和4s店服務(wù)人員協(xié)商賠償問題，4s店服務(wù)人員在8月20幾號說幫忙申請反饋，一晃已經(jīng)半個(gè)多月過去了，杳無音信，以下是當(dāng)時(shí)的投訴記錄。8.22：8月份到4s店購買熊貓mini，當(dāng)時(shí)店里給我的是三月份的車，已經(jīng)庫存4個(gè)多月，協(xié)商換車無果。使用沒幾天，22號去辦理上牌，23號突然充不進(jìn)去電，以為是個(gè)人操作問題。行駛途中車輛突然失去動力停在路邊，熄火幾分鐘后重啟勉強(qiáng)開到目的地。24號繼續(xù)充電，發(fā)現(xiàn)充幾分鐘后自動斷電。4s店派當(dāng)?shù)胤��?wù)人員過來檢測，出現(xiàn)故障碼顯示“BMS外部絕緣故障”，“車上整車絕緣異常”，說是電池動力系統(tǒng)問題，還沒上牌的新車出現(xiàn)如此大的問題讓我對這輛車很難產(chǎn)生信任，我的訴求是換車或全額退款。目前4s店給出的方案是維修，周期大概需要5天，新車出現(xiàn)這么大的問題，我不太能接受。