投訴內(nèi)容

3月31日，我在東風(fēng)日產(chǎn)4S店購買日產(chǎn)軒逸。談好價(jià)格付款時(shí)，卻被告知需要再繳納1980元的保養(yǎng)套餐費(fèi)，這明顯是強(qiáng)買強(qiáng)賣行為。如果不交這筆錢，就提不了車，而且之前交的訂金也不退。無奈之下，我只能交了錢提了車。可剛回到家，加裝的導(dǎo)航揚(yáng)聲器就不響了。我與銷售溝通，他卻反問我當(dāng)時(shí)為什么不檢查好，態(tài)度很差，還說買個(gè)軒逸經(jīng)典事兒這么多，甚至恐嚇我開車在路上小心點(diǎn)，還說別人買奇駿、逍客都那么簡單。我去售后查詢保養(yǎng)套餐，卻沒有查到購買記錄。聯(lián)系銷售，語音通話被掛斷，微信也不回復(fù)。我向日產(chǎn)400反饋這個(gè)問題，兩個(gè)多月過去了，問題仍未解決。期間，我收到一個(gè)自稱銷售經(jīng)理的電話，他說他們店員沒問題，讓我愛上哪兒告就去哪兒告。由于之前感受到服務(wù)人員素質(zhì)低下、專業(yè)性不足，還受到銷售的恐嚇，我對店里的后續(xù)服務(wù)非常擔(dān)憂。我向廠家提出轉(zhuǎn)店使用、處理保養(yǎng)套餐或者退掉套餐的要求，但一直沒有結(jié)果。多次反饋顯示已處理，實(shí)質(zhì)沒人聯(lián)系溝通。