投訴內(nèi)容

大概買回來有一年左右就出現(xiàn)車機(jī)語音亂跳，沒有人呼喚和按車機(jī)語音情況時(shí)久不久就會(huì)跳出：“你好啊，我在呢”，這類的語音，剛剛出現(xiàn)的時(shí)候是偶發(fā)性，久不久出現(xiàn)一次，到4S店詢問檢查也沒有說是什么原因，也沒能處理，后面經(jīng)過兩三次車機(jī)升級(jí)系統(tǒng)以后就出現(xiàn)更加平繁了，特別是在開車機(jī)導(dǎo)航的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)語音亂跳，屏幕亂碼的情況，2021年-2023年在柳州奇瑞售后4S店去做保養(yǎng)的時(shí)候多次反應(yīng)過這個(gè)問題，也登記過，但始終沒能解決，2024年在百色奇瑞售后也問過，但是也沒能解決，后來經(jīng)過本人自己在網(wǎng)上查詢才知道出現(xiàn)這種問題是因?yàn)槠聊粩嘤|導(dǎo)致的，才打電話給奇瑞客服說了這個(gè)問題，后來百色奇瑞售后技術(shù)聯(lián)系，也把斷觸出現(xiàn)的視頻發(fā)給百色奇瑞售后技術(shù)人員溝通，也把車開到百色市奇瑞售后檢查，奇瑞售后確定問題后說要更換屏幕，但是奇瑞售后說現(xiàn)在已經(jīng)過保質(zhì)期，需要自費(fèi)更換，后來經(jīng)過兩次奇瑞客服溝通也沒有任何下文，因?yàn)榇藛栴}是在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)，而且多次跟奇瑞售后提出過這個(gè)問題，始終無法解決，更換屏幕費(fèi)用應(yīng)該有奇瑞承擔(dān)，而不是給車主自費(fèi)。已經(jīng)投訴過兩次，仍未給予解決。