長安CS55 PLUS天窗質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水
- 投訴編號:【1476784】
- 投訴時間: 2025-08-08 20:24
- 投訴品牌: 長安汽車
- 投訴車系: 長安CS55 PLUS
- 投訴車型: 2022款 第二代 1.5T DCT 尊貴型
投訴內(nèi)容
2025年8月6日發(fā)現(xiàn)是天窗左后出水口漏水導(dǎo)致車內(nèi)泡水,維修師傅打開天窗倒水進(jìn)行測試,水并無反流,摸了車棚頂也是干的,推測是排水管脫落,后告知預(yù)計需一個多月才能修好。此前,我的車輛天窗在質(zhì)保期內(nèi)已出現(xiàn)過質(zhì)量問題更換過倆次,不到一年又出現(xiàn)漏水問題。盡管車輛剛過質(zhì)保期不久,但我認(rèn)為此次故障與之前的維修可能存在關(guān)聯(lián)。然而,此次維修時間與我原定的40天出差計劃完全沖突,給我?guī)砹藰O大的不便和經(jīng)濟(jì)損失。我與廠家及4S店進(jìn)行溝通,對方僅表示會維修車輛,明確表明無代步車提供;對于因維修延誤導(dǎo)致的其他損失,也均以“不在責(zé)任范圍內(nèi)”為由拒絕承擔(dān)。這個處理結(jié)果我非常不滿意,我認(rèn)為,車輛進(jìn)水維修是其應(yīng)盡的義務(wù),而維修時間過長,導(dǎo)致我的損失擴(kuò)大,廠家及4S店應(yīng)對此負(fù)責(zé)。希望車質(zhì)網(wǎng)能關(guān)注此事,協(xié)助我與廠家及4S店協(xié)商,要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,以彌補我的經(jīng)濟(jì)損失和不便。
投訴回復(fù)
長安汽車廠家回復(fù):客戶反映的問題,公司高度重視,已安排工作人員聯(lián)系處理,如需幫助,歡迎您撥打24小時服務(wù)熱線:951999。