投訴內(nèi)容

2024-03-27　新車交付2024-7月　出現(xiàn)制冷不足、異響、大量滴水2024-08-08　4S店檢測(cè)→“無異常，屬正�！�2025-02-05　后臺(tái)監(jiān)控報(bào)警：氟泄漏至“幾乎無氟”→要求到店維修2025-02-16　到店檢查→僅以“管路松動(dòng)”回復(fù)；因冬季無法加氟，讓5月再處理2025-04月　行駛中增程器啟動(dòng)后：整車異響、抖動(dòng)，油門/剎車踏板強(qiáng)烈震腳→強(qiáng)制停車→使用純電模式開回家2025-05-07　到店加氟并反饋抖動(dòng)問題→因壓力異常無法加注，需拆檢；店內(nèi)暗示“若人為磕碰費(fèi)用自理”→最終僅加注熒光劑與氟2025-07-15　再次制冷失效（7月后半月幾乎無冷風(fēng)）2025-07-31　第三次進(jìn)店維修2025-08-05　確認(rèn)壓縮機(jī)總成損壞并更換【核心質(zhì)量問題】壓縮機(jī)缺陷導(dǎo)致持續(xù)漏氟，車輛低氟運(yùn)行近一年，已造成：?壓縮機(jī)本體報(bào)廢?空調(diào)系統(tǒng)油液乳化、管路腐蝕風(fēng)險(xiǎn)增加?增程器因長期負(fù)荷異常出現(xiàn)抖動(dòng)、機(jī)腳墊及懸置件額外磨損?駕駛者及乘客長期處于高溫環(huán)境，影響用車安全與舒適【責(zé)任依據(jù)】《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十條：同一質(zhì)量問題累計(jì)修理≥2次仍未排除，消費(fèi)者可要求更換或退貨�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條：經(jīng)營者提供商品有缺陷，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修理、重作、退貨及賠償損失等責(zé)任。廠家《三包憑證》規(guī)定：關(guān)鍵零部件（壓縮機(jī)、增程器系統(tǒng)）質(zhì)保3年/6萬公里，但缺陷導(dǎo)致的二次損傷應(yīng)延長質(zhì)保�！举r償訴求】延長整車質(zhì)保至8年/16萬公里。贈(zèng)送4次增程器專用保養(yǎng)套餐（增程器潤滑油保養(yǎng)+更換空氣濾清器濾芯+更換空調(diào)濾清器濾芯保養(yǎng)）。