投訴內(nèi)容

2025年7月購入問界新M7 ultra，2025年4月在準備啟動車輛時即提示傳感器匹配異常，ADS無法使用。通過重啟等方法都無法自行處理，便前往用戶中心進行檢查，經(jīng)四輪定位后恢復正常。2025年7月再次在啟動車輛時提示傳感器匹配異常，ADS無法使用，再次前往用戶中心，又經(jīng)四輪定位后恢復正常，經(jīng)正式詢問用戶中心工作人員，沒有一個工作人員能明確告知具體異常原因。現(xiàn)對賽力斯品牌方提出訴求：1、明確清楚答復以上傳感器異常具體原因；2、明確清楚答復是否仍將持續(xù)不定期出現(xiàn)傳感器異常問題；3、我購買ADS智駕包花費六千元，請明確清楚答復以上傳感器異常是否構成對智駕包消費的影響，以及對我的相應售后保障；4、車輛購買一年內(nèi)發(fā)生兩次傳感器異常，且都要求用戶前往用戶中心解決，且都無法說明具體原因，已經(jīng)嚴重影響用戶的用車體驗，請明確回復我購車的售后保障。