投訴內(nèi)容

本人于2025年6月13日購買25款普拉多，7月26日發(fā)現(xiàn)4個車門全部開裂，去了經(jīng)銷商售后表示賣給我之前他們之前就知道四個車門開裂情況但是未告知消費(fèi)者，被質(zhì)問以后又改口說報給廠家了，廠家沒給回復(fù)。我有理由懷疑是欺瞞消費(fèi)者。后也未給任何回復(fù)和處理辦法。還態(tài)度惡劣問我你想這么處理，說廠家說沒有問題但也一直給任何文件也無第三方檢測證明。多次打一汽豐田400電話，投訴第三遍才有人回復(fù)，表示經(jīng)銷商和技術(shù)告知他沒問題，也不給處理方案。說他們說沒問題處理什么，我問他那車門就開裂著，買了個新車車門開裂。客服回復(fù)他們說沒問題處理什么？一汽豐田每天直播間介紹普拉多，經(jīng)詢問說老款存在開裂，新款有焊點(diǎn)不存在，我的兩個前車門膠皮下都存在開裂。我不太了解現(xiàn)在國家對車輛質(zhì)量，工藝瑕疵已經(jīng)寬容到這個地步了嗎？明知開裂為什么不告知消費(fèi)者，消費(fèi)者沒有知情權(quán)還是經(jīng)銷商沒有告知的義務(wù)？居然能回復(fù)我沒問題為什么告知你的歪理來。買不買是消費(fèi)者的權(quán)利，但是告知是經(jīng)銷商的義務(wù)。