投訴內(nèi)容

我于2023年11月10日在貴4S店購(gòu)買五菱Mini二代馬卡龍版車型。2025年7月30日早晨8:23:58，車輛在正常行駛中突發(fā)剎車失靈，導(dǎo)致交通事故（事故認(rèn)定書編號(hào)：340107420250014680）�，F(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間報(bào)警（報(bào)警記錄可查），交警已取證。8月1日，經(jīng)專業(yè)技師讀取車機(jī)數(shù)據(jù)，廠家提供的報(bào)告顯示“8:29分采取剎車并觸發(fā)ABS”，但該結(jié)論存在以下問(wèn)題：1.時(shí)間嚴(yán)重不符：事故發(fā)生于8:23，與報(bào)告相差五分鐘以上，質(zhì)疑數(shù)據(jù)真實(shí)性或車輛時(shí)鐘系統(tǒng)故障；2.未解釋失靈原因：報(bào)告未說(shuō)明剎車失靈的根本原因（如傳感器故障、液壓系統(tǒng)問(wèn)題等）；3.回避責(zé)任：僅提供片段數(shù)據(jù)，未回應(yīng)用戶對(duì)車輛質(zhì)量的質(zhì)疑。訴求*：1.要求廠家重新提取完整、準(zhǔn)確的車輛數(shù)據(jù)，并第三方機(jī)構(gòu)復(fù)核；2.公開事故時(shí)段完整數(shù)據(jù)鏈（包括剎車踏板行程、液壓壓力、故障碼等）；3.若確屬質(zhì)量問(wèn)題，需承擔(dān)維修費(fèi)、賠償損失，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退換車；4.書面道歉并完善售后流程。依據(jù)：《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第20條：制動(dòng)系統(tǒng)故障可退換車；《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條：消費(fèi)者享有知情權(quán)；事故現(xiàn)場(chǎng)照片、報(bào)警記錄、檢測(cè)報(bào)告等證據(jù)已留存。