投訴內容

本人于2023年6月28日購入一臺沃爾沃純油版xc40（2023款B3智遠豪華版）一輛，用于每天通勤上下班，使用一段時間后不定期發(fā)動機故障燈亮、小烏龜圖標亮，因不影響正常行駛，保養(yǎng)時去4S店詢問此情況，也告知無問題，未在意。后續(xù)使用過程中，發(fā)動機故障燈常亮，發(fā)動機抖動，故2024年10月24日去4S店檢查，于2024年11月11日告知發(fā)動機點火缺缸需更換噴油嘴，維修周期一個月左右，后車輛繼續(xù)使用。2025年6月24日，車輛在地庫停放一晚后，打火失敗，儀表盤各種故障燈亮，聯(lián)系沃爾沃官方，排除故障后，疑似電瓶沒電，第一次搭電。前往4S店檢查故障，告知車機后臺耗電需升級，為偶發(fā)故障，并告知蓄電池無問題，已將蓄電池充滿，并出具“電池健康”打印報告。2025年7月20日，車輛在地庫停放一晚后，車門自動解鎖，儀表盤提示“請安全停車12伏蓄電池嚴重充電故障”，進行打火操作，儀表盤無任何顯示，第二次沃爾沃救援搭電。前往4S店告知蓄電池問題，需要更換電池，因第一次蓄電池搭電在質保期內，故4S店承諾給與更換蓄電池，因每日通勤需要車輛，4S店未提供備用車輛，故協(xié)商4S店先將車輛開走使用。2025年7月31日，蓄電池第三次沒電，車門未自動解鎖，詢問4S店告知免費更換電池申請被駁回，已重新提交申請，告知2025年8月3日之前給與答復。該車輛僅使用1萬多公里，2年內故障頻發(fā)，已嚴重影響本人的工作、生活，尤其是夏季暴雨頻發(fā)，導致本人上班多次遲到，且增加了額外的通勤成本，請汽車廠家、4S店正視該車輛的質量問題，給與答復，謝謝。