投訴內容

一、事實與經過本人2025年6月29日上午8時30分許于西安市昆明路駕駛比亞迪元UP2025智駕活力版行駛時，開啟車輛“撥桿變道”功能（L2級輔助駕駛），當系統(tǒng)自主發(fā)起向左變道時，與后方來車發(fā)生剮蹭。西安交警出具事故認定書，判定我方全責。保險公司已賠付雙方修車費用2980元。二、產品缺陷及違法違規(guī)事實1.功能安全缺陷車輛智駕系統(tǒng)在自主變道時未準確識別左后方車輛，違反《汽車駕駛自動化分級》（GB/T40429-2021）第5.3.2條“L2級系統(tǒng)應具備目標識別與碰撞規(guī)避能力”。2.虛假宣傳誤導消費者比亞迪的用戶手冊提及：撥桿變道(ILCA)如系統(tǒng)條件及道路交通條件等滿足，系統(tǒng)將輔助駕駛員進行車道變換。（見截圖）本次事故發(fā)生時道路交通條件不滿足變道條件，仍然執(zhí)行了車道變換，造成我方全責事故。證明未正確實現(xiàn)車輛功能且存在重大安全隱患。3.推卸責任投訴比亞迪客服后的交涉過程中，比亞迪拒絕提供完整事故數據報告，僅口頭告知“系統(tǒng)運行正�！保�涉嫌隱匿缺陷證據，且拒不賠償因產品缺陷對本人造成的直接及間接經濟損失。三、訴求1.行政調查：責令比亞迪提供事故完整技術分析報告，并對其撥桿變道(ILCA)功能啟動缺陷調查；2.行政處罰：對比亞迪虛假宣傳行為依據《廣告法》第55條處以罰款；3.民事調解：協(xié)調比亞迪賠償因產品缺陷發(fā)生事故導致的直接及間接損失：次年保費上浮或無折扣損失2000元；車輛事故貶值損失2000元；額外用車費用、處理事故及多次往返4S店交涉耽誤正常工作的損失2000元。4.缺陷召回：要求比亞迪召回存在安全隱患的天使之眼智駕版車輛并升級系統(tǒng)。四、證據清單1.事故責任認定書2.行車記錄儀視頻3.比亞迪官網/手冊宣傳截圖4.保險賠付憑證5.購車發(fā)票。