投訴內容

我是奕派008車主，于2024年7月購入該車。本以為買了新車能擁有舒心的用車旅程，可車輛輪胎出現(xiàn)的嚴重偏磨問題，以及4S店和廠家的惡劣處理態(tài)度，讓我忍無可忍，特此投訴。購車后，這輛奕派008就沒讓我省心過。僅因各類質量問題，到售后進行維修的次數(shù)就不下15次。諸如：車標掉漆問題、GPS信號定位異常、4個車門把手異響、車門把手鎖車不回位、香氛機異響、中控無線面板掉漆、底盤異響、方向盤跑偏（維修5次）、右后車窗升降器異響、主駕駛座椅皮質起皺松動、充電異常中斷、后排座椅異響。每次維修都耗費了我大量的時間和精力。即便如此，我一直嚴格按照車輛使用手冊的要求，定期到售后進行保養(yǎng)。但在車輛行駛至2萬6千公里時，我發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)了嚴重的偏磨現(xiàn)象。就拿其中一條輪胎來說，左右溝槽的磨損情況差異極大，一側已經(jīng)磨平，另一側還有很深的溝槽，這明顯是嚴重的偏磨，不僅大大縮短了輪胎的使用壽命，更讓我對行車安全充滿了深深的憂慮。發(fā)現(xiàn)問題后，我立即聯(lián)系了售后，并在售后群中反饋了該問題，向他們反映輪胎偏磨的情況。群里沒有任何人對此問題進行解釋和解決。第二天，一名售后人員對我進行了詢問，就是簡單一句：“您那邊不是投訴說輪胎磨損的問題嗎，上次進店多少公里？兩萬多了吧�！比缓蟛涣肆酥�。我在奕派APP的在線客服處詢問此次事件的進展（此前已聯(lián)系過在線客服，他們表示會對此進行跟蹤），要求他們徹底解決問題。然而，4S店卻惡意造謠，聲稱我要求更換4條輪胎。事實上，我從未提出過這樣的要求，他們的這種行為實在令人憤慨。同樣令人失望的是廠商的態(tài)度，他們對我的信息和車輛問題遲遲不予核實，一味偏信4S店的說法，對我反映的情況視而不見，至今未給出任何有效的解決方案。此外，對于我的合理訴求，他們始終置之不理，無論我如何聯(lián)系，都遲遲不回消息，完全沒有解決問題的誠意。4S店不解決問題、不回消息還惡意造謠，廠家拖延處理、不核實情況偏信4S店，這樣的處理方式嚴重損害了我的合法權益，也讓我對奕派品牌徹底失去了信任。在此，我強烈要求：奕派汽車廠商立即安排專業(yè)人員核實我的車輛信息和輪胎偏磨問題，找出根本原因并予以解決；售后就造謠我要更換4條輪胎一事向我公開道歉，并對輪胎偏磨問題進行徹底處理，免費更換受損輪胎及相關部件；廠商和4S店對此次事件給我造成的損失進行合理賠償。望相關部門能介入調查，督促奕派汽車廠商和南昌售后盡快解決問題，維護我的合法權益。我將保留通過法律途徑進一步維權的權利。