投訴內(nèi)容

我是比亞迪的車(chē)主，在最近一年使用過(guò)程中，車(chē)輛在純電模式下會(huì)無(wú)故啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，無(wú)論是車(chē)輛靜止、等紅綠燈還是電量為100%等場(chǎng)景下均會(huì)出現(xiàn)，且啟動(dòng)頻度和時(shí)長(zhǎng)都在增加。每次發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故啟動(dòng)會(huì)消耗2-7公里的燃油，運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3分鐘。這一現(xiàn)象在購(gòu)車(chē)初期并未出現(xiàn)，已嚴(yán)重影響了我的使用體驗(yàn)。一方面存在環(huán)保問(wèn)題，純電模式下發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)增加了不必要的燃油消耗和尾氣排放，違背了新能源汽車(chē)的環(huán)保初衷；另一方面影響用戶體驗(yàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)故啟動(dòng)帶來(lái)噪音和振動(dòng)，降低了駕駛舒適性和控制感。我的訴求如下：1.提供恢復(fù)出廠OTA設(shè)置的選項(xiàng)，禁止純電模式下啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)；2.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢測(cè)并修復(fù)問(wèn)題；3.提供后續(xù)保障措施，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。