投訴內(nèi)容

本人于2025年1月20日購(gòu)買比亞迪元U車P2024款401KM活力版5座小客車，可在我購(gòu)入新車不到一個(gè)月，也就是2025年2月10日，比亞迪汽車工業(yè)有限公司推出加量不加價(jià)，所有元UP車型都升級(jí)為“元UP新版”，價(jià)格不變卻新增輔助駕駛系統(tǒng)、車道保持輔助系統(tǒng)、自動(dòng)泊車、哨兵模式、千里眼等功能，這件事使我非常氣憤，如果銷售在現(xiàn)場(chǎng)告知我年后會(huì)出新款，年前我確定不會(huì)買。新版車型在同等價(jià)位下配置顯著提升，導(dǎo)致本人所購(gòu)車型市場(chǎng)價(jià)值大幅下降，形成“價(jià)格倒掛”，這使我剛買不到的車大幅貶值，我作為比亞迪新車主，沒(méi)享受到技術(shù)進(jìn)步的好處，還承受了經(jīng)濟(jì)損失，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益和我對(duì)品牌的信任。訴求：1、免費(fèi)硬件升級(jí):由于購(gòu)車時(shí)間短、升級(jí)間隔不合理，希望貴司為老車主提供駕駛系統(tǒng)(含傳感器與軟件)的免費(fèi)升級(jí);2、補(bǔ)償貶值差額:若無(wú)法升級(jí)硬件，希望能通過(guò)現(xiàn)金補(bǔ)貼、延長(zhǎng)保修或贈(zèng)送服務(wù)權(quán)益等方式彌補(bǔ)損失。我理解技術(shù)進(jìn)步的重要性，但也希望企業(yè)能平衡創(chuàng)新與用戶權(quán)益。蔚來(lái)、小鵬等品牌都通過(guò)“硬件煥新計(jì)劃”維護(hù)老車主利益，相信比亞迪也能積極回應(yīng)。4月6日，該銷售商家售后經(jīng)理來(lái)電協(xié)商，電話過(guò)后售后經(jīng)理說(shuō)反饋給公司制定方案，結(jié)果一個(gè)多月都沒(méi)下文，請(qǐng)問(wèn)是不是想不了了之，比亞迪公司就這樣對(duì)待消費(fèi)者，期待比亞迪給與一個(gè)合理的補(bǔ)償方案，不然我會(huì)一直投訴下去。