投訴內(nèi)容

2024年12月購(gòu)車(chē)，發(fā)現(xiàn)上述異響并反饋4s，到店檢查明確異響存在，但無(wú)法確認(rèn)問(wèn)題原因，申請(qǐng)廠(chǎng)家技術(shù)支持；2025年1月，廠(chǎng)家來(lái)人邀請(qǐng)到4s店升起底盤(pán)檢查+路試，明確異響存在，但無(wú)法確認(rèn)異響原因，廠(chǎng)家對(duì)車(chē)輛安裝多個(gè)傳感器錄制異響聲音，上傳回廠(chǎng)數(shù)據(jù)分析讓等結(jié)果；2025年5月，車(chē)輛異響始終存在，但始終未接到廠(chǎng)家反饋結(jié)果，多次問(wèn)4s店工作人員無(wú)人知情，無(wú)奈之下打了廠(chǎng)家400電話(huà)投訴，5月末接到4s店工作人員電話(huà)，告知廠(chǎng)家車(chē)輛沒(méi)問(wèn)題，是正常噪音，讓就這么開(kāi)。綜上，先說(shuō)服務(wù)！新車(chē)提車(chē)后就有異響，歷經(jīng)接近半年的反饋時(shí)間？到底是4s店不作為還是廠(chǎng)家不拿客戶(hù)當(dāng)回事？作為長(zhǎng)安福特的用戶(hù)，我很失望。再說(shuō)故障，為了確定到底是不是有問(wèn)題，試了四臺(tái)試駕車(chē)都沒(méi)聲音，我這車(chē)一天到晚開(kāi)著滋滋響！2025年1月，4s工作人員和廠(chǎng)家工作人員都在場(chǎng)，大家都確認(rèn)異響存在，只是無(wú)法確認(rèn)原因，所以廠(chǎng)家才錄音回去做聲紋分析。怎么脫到5月份后就告訴我車(chē)沒(méi)問(wèn)題，正常了？我車(chē)一直在開(kāi)，一直異響啊，這不是拿人不識(shí)數(shù)嗎？扯呢么