投訴內(nèi)容

新車出現(xiàn)異響問題，我跑了三次4S店都未能解決。工作人員服務態(tài)度非常一般，讓我感受不到任何優(yōu)質(zhì)的服務體驗。店內(nèi)配套設(shè)施不完善，人員配置也明顯不足，導致我在等待過程中耗費了大量時間。更糟糕的是，車輛APP在使用時無法解鎖車輛，導致車輛長達十個小時無法正常使用。我因此被困在外，回不了家，這嚴重影響了我的使用體驗。在車輛無法解鎖的過程中，我電話聯(lián)系了官方十幾次，但均未有人工服務接通。聯(lián)系4S店，他們也沒有提供任何實質(zhì)性的幫助或反饋。最終，我不得不自己花費一百多元請開鎖人員來開鎖。對于這次事件，廠家沒有提出任何解決方案或補償措施，也沒有任何后續(xù)處理進度。整個配套服務和流程都讓我感到非常失望，沒有任何良好的體驗可言。