投訴內容

我于2025年3月27日在廣汽傳祺武漢市東西湖區(qū)，支付5000元定金（支付寶付款）。銷售人員也告知購車貸款后需要多少錢能購入，后因銀行審核不通過無法完成貸款，我于2025年4月17日向4S店提出終止購車并要求退還定金。對方以“定金不退”為由拒絕，并且在微信語音罵我是騙子之類的難聽話！本人并非不購車而是貸款不過沒有經濟能力付款，而4s店卻不愿退定金還辱罵消費者，望相關部門介入幫助貧困老百姓獲得合法權益，謝謝！