投訴內(nèi)容

我的車(chē)是23款廣汽傳祺M6PRO豪華版，2024年4月24日購(gòu)買(mǎi)于4S店，目前在遼寧省營(yíng)口市使用。該車(chē)行駛18000公里以后出現(xiàn)燃油泵異響，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)駕駛室內(nèi)有明顯的嗡嗡聲，25年3月經(jīng)過(guò)4S店檢查確定是燃油泵異響，于25年3月9日更換了一套跟我原車(chē)不是同一品牌的燃油泵，更換完成后我和修理工共同檢查異響消除，更換油泵后行駛200公里異響再次出現(xiàn)，我聯(lián)系廠家售后部門(mén)3月23日再次到4S店檢查，3月9日給我更換燃油泵的師傅試車(chē)后表示確實(shí)又有異響，另外還有一個(gè)跟我同款車(chē)的女司機(jī)也說(shuō)我車(chē)?yán)镉形宋寺�，她的�?chē)?yán)餂](méi)有，我和修理工到她的車(chē)?yán)锫?tīng)確實(shí)沒(méi)有嗡嗡聲，然后售后經(jīng)理讓4S店客服用她自己的手機(jī)錄制了一段異響的音頻傳給廠家技術(shù)部門(mén)，廠家給出的答復(fù)是該嗡嗡聲是燃油泵工作的正常聲音不予修理。我對(duì)客服用手機(jī)錄音的方式不認(rèn)可，開(kāi)車(chē)時(shí)感覺(jué)像開(kāi)飛機(jī)，所有人都聽(tīng)到嗡嗡聲，廠家技術(shù)員居然僅憑一段手機(jī)錄音就判定是燃油泵正常聲音太過(guò)敷衍。我的訴求是要求廠家用專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行檢查，更換有問(wèn)題的配件，并補(bǔ)償我因?yàn)橥�一故障多次往�?S店產(chǎn)生的費(fèi)用。