投訴內(nèi)容

從購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的當(dāng)天開(kāi)始，發(fā)動(dòng)機(jī)就有異響，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員鑒定之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題，經(jīng)過(guò)商家的三次更換，每次均有不同程度的聲響，一直未解決問(wèn)題。我們要求賠償，更換新車(chē)輛，一直無(wú)果，還要求我們寫(xiě)訴求書(shū)上報(bào)，也一直沒(méi)有回復(fù)，直至2025年4月7號(hào)，我們車(chē)輛需要出險(xiǎn)維修。把車(chē)送去維修后尾燈，工作人員在沒(méi)有通知我們的情況下更換了我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，第二天才打電話告訴我們，他們把我們的發(fā)動(dòng)機(jī)給更換了。到店內(nèi)后說(shuō)本來(lái)就是別人車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)，所以才給我們換下來(lái)的。我們要求給一個(gè)解釋?zhuān)�工作人員一再更換概念，我們?nèi)�程通話記錄，視頻，圖片，均可作為證據(jù)。后來(lái)并在車(chē)間調(diào)取了更換發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有通知車(chē)主的全過(guò)程。經(jīng)過(guò)溝通之后，說(shuō)上報(bào)廠家，然后來(lái)了一句可以按三包法退車(chē)，然后所有的材料和經(jīng)費(fèi)讓我們車(chē)主自己查。自己辦理。