投訴內(nèi)容

從購買車輛的當(dāng)天開始，發(fā)動機(jī)就有異響，經(jīng)過技術(shù)人員鑒定之后，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)有問題，經(jīng)過商家的三次更換，每次均有不同程度的聲響，一直未解決問題。我們要求賠償，更換新車輛，一直無果，還要求我們寫訴求書上報，也一直沒有回復(fù)，直至2025年4月7號，我們車輛需要出險維修。把車送去維修后尾燈，工作人員在沒有通知我們的情況下更換了我們的發(fā)動機(jī)，第二天才打電話告訴我們，他們把我們的發(fā)動機(jī)給更換了。到店內(nèi)后說本來就是別人車的發(fā)動機(jī)，所以才給我們換下來的。我們要求給一個解釋，工作人員一再更換概念，我們?nèi)�程通話記錄，視頻，圖片，均可作為證據(jù)。后來并在車間調(diào)取了更換發(fā)動機(jī)沒有通知車主的全過程。