投訴內(nèi)容

2024年買(mǎi)車，因?yàn)榍捌诘溶嚂r(shí)間久，中途出了新款車，且廠方指導(dǎo)價(jià)直降一萬(wàn)，協(xié)商贈(zèng)送了打蠟等項(xiàng)目。因?yàn)椴磺宄�保養(yǎng)流程及具體贈(zèng)送項(xiàng)目，1.177:51詢問(wèn)銷售是否可以保養(yǎng)，銷售表示讓售后加我微信。等到當(dāng)日18:00還是沒(méi)有人聯(lián)系，直至次日售后添加微信，我提出能否協(xié)助查詢具體贈(zèng)送項(xiàng)目，銷售和售后均未給出答復(fù)。過(guò)年期間比較忙，所以直到2.9，再次詢問(wèn)能否查詢贈(zèng)送項(xiàng)目和預(yù)約雙休日的保養(yǎng)。售后表示無(wú)法預(yù)約具體時(shí)間，如果愿意等也可以。售前售后收到的服務(wù)是完全不同的，交易完成，我就沒(méi)法收到及時(shí)有效的回復(fù)了，所謂的預(yù)約也只能靠先到先得，愿意等就等著。詢問(wèn)是否能做保養(yǎng)時(shí)，被告知已過(guò)首保三個(gè)月的時(shí)間要求，現(xiàn)在沒(méi)辦法做了。同時(shí)售后表示首�？蛻舳紩�(huì)通知2次，但本人沒(méi)收到任何電話或短信提示，詢問(wèn)何時(shí)各種方式通知，售后拿不出記錄，只表示是個(gè)奇跡，其他客戶都做了，只漏了我一個(gè)。然后又說(shuō)，1月是可以做的，但是到了2月就沒(méi)辦法做了。請(qǐng)問(wèn)第一點(diǎn)，為何既然每個(gè)首�？蛻舳紩�(huì)通知2次，卻唯獨(dú)把我落下了？第二點(diǎn)，為何一方面說(shuō)首保要求提車3個(gè)月內(nèi)完成，一方面又說(shuō)2025年1月可以擠進(jìn)去，2025年2月就不行了，這個(gè)行不行的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？