投訴內(nèi)容

24年12月份購(gòu)買(mǎi)的東風(fēng)納米EX1，21款質(zhì)行款，12月24日聯(lián)系廠家400申請(qǐng)協(xié)助解綁，400給予一個(gè)店的電話讓自己聯(lián)系解綁，聯(lián)系后該店說(shuō)無(wú)權(quán)操作，讓反饋400熱線。再次撥打400熱線申請(qǐng)解綁，告知稍后會(huì)有店面聯(lián)系。結(jié)果當(dāng)天沒(méi)有一家店工作人員聯(lián)系，到第二天12月25日下午才有人聯(lián)系，讓發(fā)送證件，發(fā)送證件后就“失聯(lián)”，不再回復(fù)信息。12月30日再次詢問(wèn)，仍無(wú)回復(fù)，12月31日12時(shí)聯(lián)系仍然得不到回復(fù)。再次反饋400只是表示理解，并未告知我什么時(shí)候能夠解決問(wèn)題。我本身就是買(mǎi)的二手車(chē)，老車(chē)主不解綁APP可以看到車(chē)輛定位，可能會(huì)有很多特殊情況發(fā)生，而且用車(chē)也非常不便。東風(fēng)納米廠家處理時(shí)效慢、服務(wù)態(tài)度差、不管二手車(chē)車(chē)主。