金杯小海獅X30新車發(fā)動(dòng)機(jī)故障熄火 要求補(bǔ)償
- 投訴編號(hào):【1306387】
- 投訴時(shí)間: 2024-12-24 11:29
- 投訴品牌: 鑫源汽車
- 投訴車系: 小海獅X30
- 投訴車型: 2023款 1.5L 超享型 廂貨 2/5座 無空調(diào)版 SWC15M
投訴內(nèi)容
2024年12月2日買的新車,下午17點(diǎn)左右提車,當(dāng)月就是本月10日下午16點(diǎn)左右正行駛時(shí)候出現(xiàn)熄火,再次打火打不著,聯(lián)系4S店后來人現(xiàn)場(chǎng)檢查說工具有限需要拖車回4S店排查,第二天就是本月11日上午4S店售后來電說是發(fā)動(dòng)起缺一缸,只有3個(gè)缸工作,發(fā)動(dòng)起出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題(有錄音),才買了8天,總行駛608公里,發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)故障,售后服務(wù)也差的很,相互推脫,明明是店里的領(lǐng)導(dǎo)卻說自己僅僅是銷售(有錄音),此時(shí)心里不僅僅擔(dān)憂這個(gè)品牌的質(zhì)量,還擔(dān)憂后面的售后,所以想惹不起就躲吧,想把車給退了吧,也打了4001856789廠家電話說明了情況,廠家說4S店能代表他們的意見,4S店的人最終給我說的是只給維修不給退,不愿意就可以上訴。后來我又聯(lián)系了我們這邊的市場(chǎng)監(jiān)督管理局,協(xié)調(diào)了一下結(jié)果一樣,說我的車雖然是非營(yíng)運(yùn)車輛,但是是廂貨只有2座,不歸他們管,目前我的工作是連人帶車一起的,車停了,我的工作也丟了,家里三個(gè)孩子都要養(yǎng)活,爸爸退休一個(gè)月一百多養(yǎng)老,媽媽腦出血不能自理,我的辛苦錢就這樣沒了,請(qǐng)官方大大幫幫我,謝謝。!最近廠家給我更換了發(fā)動(dòng)機(jī),發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)說和我車上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)一致,不知道合不合規(guī),同時(shí)更換發(fā)動(dòng)機(jī),對(duì)車輛的價(jià)值,折舊都有很大的影響,而且維修時(shí)間從12月10日到12月23日(12月15我通知了4S店趕緊給我維修,10日到14日4S店一直問我是否要維修,我沒有不同意也沒有同意,我說要求退車所以一直沒給我維修,4S店一直說需要我授權(quán),我真的很無語),現(xiàn)在我想要求廠家對(duì)我的車輛更換發(fā)動(dòng)機(jī)造成的價(jià)值損失,折舊,賠償損失,以及交通費(fèi)用從維修第六天開始每天300元,或者是停運(yùn)費(fèi),等等費(fèi)用的補(bǔ)償賠償,謝謝!
投訴回復(fù)
鑫源汽車廠家回復(fù):您的信息我們已經(jīng)收到,將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實(shí)處理,廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況,感謝您的支持與諒解。如有疑問歡迎您致電鑫源汽車客戶服務(wù)熱線:4001856789