投訴內(nèi)容

2024月9月25日我在極氪app交納5萬元定金，用于購(gòu)買極氪009光輝汽車，交完定金后極氪工作人員微信建立交付群，10月31日所訂車輛到達(dá)北京極氪交付中心，由極氪交付中心工作人員進(jìn)行交付車輛，11月10日極氪在未通知我的情況下，將交付工作人員變更。11月18日極氪公司在沒有任何工作人員的隨行情況下，僅委托第三方拖車公司將車拖至雙方約定交付地點(diǎn)，之后在我方收車人正在驗(yàn)車的情況下（正在交付群拍攝視頻反映驗(yàn)車情況），拖車司機(jī)將運(yùn)輸確認(rèn)單讓車衣公司前臺(tái)簽字后就離開，極氪公司就以此認(rèn)定交付完成。交付時(shí)車輛的問題有1，門把手有掉漆2，前杠部分有凸起3，中網(wǎng)部分有尖刺4，前杠有劃痕，我方反饋后極氪工作人員以各種理由推脫、推諉扯皮、不解決問題，嚴(yán)重侵害了我方消費(fèi)者的合法權(quán)益，我方現(xiàn)要求北京極氪4S店退還我方交納的購(gòu)車款項(xiàng)。