長城金剛炮4S店承諾未兌現(xiàn) 維修時間過長
- 投訴編號：【1280085】
- 投訴時間： 2024-11-13 16:12
- 投訴品牌： 長城汽車
- 投訴車系： 金剛炮
- 投訴車型： 2024款 2.0T 自動 8AT 柴油 四驅(qū) 領(lǐng)航型 平箱
投訴內(nèi)容
車輛損壞，于2024年10月8日送去售后維修。工作人員承諾一周內(nèi)維修好，但截至11月13日都未維修完成，只是以查不到配件編碼價格、定的配件未到貨等理由敷衍用戶。詢問工作人員什么時候能夠維修好，均未得到明確答復(fù)。聯(lián)系長城客服投訴后，客服敷衍了事，對經(jīng)銷商無有效的管控和懲罰措施。訴求：要求盡快維修車輛，并賠償因超過承諾的7天維修期限而產(chǎn)生的每天22.24元的損失（車輛購買價格為121800元）。
投訴回復(fù)
長城汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快安排相關(guān)4S店與您聯(lián)系處理，感謝您的支持與諒解。車輛使用中如需幫助，您可隨時致電長城汽車客服熱線：400-666-1990進行咨詢、反饋，將竭誠為您服務(wù)！
京公網(wǎng)安備：