奇瑞瑞虎8 PLUS四個(gè)輪胎吃胎偏磨嚴(yán)重
- 投訴編號(hào):【1249583】
- 投訴時(shí)間: 2024-09-21 12:14
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 瑞虎8 PLUS
- 投訴車型: 2022款 290TGDI DCT 豪享版+
投訴內(nèi)容
2700公里保養(yǎng)的時(shí)候,4s沒有和我說輪胎磨偏。30166公里的時(shí)候4個(gè)輪胎嚴(yán)重磨偏,需要車主自費(fèi)做定位和輪胎調(diào)換?头f不是質(zhì)量問題,那么請(qǐng)問奇瑞難道是我開車的問題?保養(yǎng)維修檢查我都在4S做的,輪胎正常磨損我絕對(duì)不找你,但是磨偏你和我說不是底盤質(zhì)量問題或者售后問題,你讓我怎么服?其他小問題我可以接受,但是如果磨偏太嚴(yán)重了爆胎是不是你們得負(fù)責(zé)?請(qǐng)問奇瑞售后,為什么在上次保養(yǎng)的時(shí)候沒有和車主反饋輪胎偏磨的問題??必須要車主自己發(fā)現(xiàn)后去維修檢查才和車主說??既然使用過程中會(huì)發(fā)生底盤數(shù)據(jù)變化保養(yǎng)的時(shí)候是不是應(yīng)該會(huì)檢查輪胎是否異常??如果所有的問題都需要車主自己發(fā)現(xiàn)那為何要售后??請(qǐng)問一下奇瑞售后是否在車主購買或者質(zhì)保期內(nèi)告訴車主需要自費(fèi)的項(xiàng)目??
投訴回復(fù)
奇瑞汽車廠家回復(fù):“接到貴網(wǎng)反饋的客戶信息后,我司非常重視:據(jù)我司柳州嘉宸4S店反饋:已及時(shí)聯(lián)系客戶邀約進(jìn)站處理。具體車輛問題,會(huì)積極排查處理。我司會(huì)繼續(xù)做好對(duì)該車的跟蹤服務(wù),為客戶提供周到的售后服務(wù)和保障。同時(shí)也非常感謝客戶對(duì)奇瑞汽車的關(guān)注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!“